Támogatás
Elakadtál, kérdésed van, vagy hibát találtál? A Servano-ban két beépített csatornán éred el a csapatunkat: a Támogatás csevegésen és a Hibák és javaslatok űrlapon. Mindkettő minden csomagban — sőt lejárt előfizetéssel is — elérhető.
Csevegés a Servano csapatával
A Támogatás menüpontban közvetlenül a Servano csapatának írhatsz — kérdés, elakadás, bármilyen téma esetén. A csevegés így működik:
- Írd az üzeneted az „Írd ide az üzeneted…” mezőbe, majd nyomd meg a Küldés gombot (telefonon ez egy papírrepülő ikon).
- Küldés után egy rövid visszaigazolást látsz: megkaptuk az üzeneted, és igyekszünk minél hamarabb válaszolni — ez néha beletelhet pár órába.
- A válaszunk valós időben jelenik meg: ha éppen a Támogatás oldalon vagy, az új üzenet azonnal felbukkan a csevegésben, az oldal frissítése nélkül.
Ha éppen máshol dolgozol az alkalmazásban, a beérkezett, még olvasatlan válaszokat egy kis piros számláló jelzi a Támogatás menüponton. Amint megnyitod az oldalt, az üzenetek olvasottá válnak, és a jelvény eltűnik.
Hibabejelentés és fejlesztési javaslat
A Hibák és javaslatok oldalon strukturáltan jelezheted, ha valami nem működik, vagy ha ötleted van, mitől lenne jobb a Servano. A bejelentésed közvetlenül a fejlesztőkhöz jut el. A neved és a céged automatikusan kitöltődik, neked csak ennyi a dolgod:
- A „Mit szeretnél jelezni?” kérdésnél válaszd ki a kategóriát: Hibabejelentés vagy Fejlesztési javaslat.
- A Leírás mezőben írd le a lényeget. Hiba esetén az segít a legtöbbet, ha leírod, mit csináltál, amikor a hibát észlelted, és pontosan mi történt.
- Ha szeretnéd, csatolj képernyőképeket a „Kép hozzáadása” gombbal — PNG, JPG vagy WEBP formátumban, képenként legfeljebb 5 MB méretben, összesen legfeljebb 5 képet.
- Nyomd meg a Bejelentés elküldése gombot. A visszaigazolás után az „Új bejelentés” gombbal rögtön újabb bejelentést is küldhetsz.
Melyik csatornát válaszd?
| Helyzet | Ajánlott csatorna |
|---|---|
| Kérdésed van, elakadtál, gyors segítség kell | Támogatás csevegés |
| Hibát találtál, vagy fejlesztési ötleted van | Hibák és javaslatok űrlap |
| Nem tudsz belépni, vagy az alkalmazáson kívülről írnál | E-mail: info@servano.hu |
Minden csomagban, mindig elérhető
Mindkét menüpont minden csomagban és a céged minden felhasználója számára — a technikusoknak is — ugyanúgy elérhető, és — a többi funkcióval ellentétben — lejárt előfizetés mellett is működik. Így akkor is tudsz nekünk jelezni vagy kérdezni, ha az előfizetésed éppen nem aktív. E-mailben pedig bármikor írhatsz az info@servano.hu címre.